等了一整天的面試通知，原來躺在垃圾郵件匣裡啊！

更慘的是，你根本不知道它在那裡，回覆期限就這樣過了。另一邊，「恭喜您抽中 iPhone」卻大搖大擺躺在重要通知。

什麼信去垃圾信件？

Gmail 的官方部落格說，機器很努力在學習幫忙擋垃圾信。這裡的學，靠的是一種分類器（Classifier）：收到一封信，做一個決定，「垃圾信」或「正常信」。

Gmail 沒公開它怎麼打分、什麼叫做垃圾信，以下言論純屬虛構，看看就好。

信從一家剛成立的新創寄出來，寄件網域才註冊沒多久，內文寫「恭喜加入我們的大家庭！」，下面一個連結要你填個人資料。這類分類器不在乎「恭喜」二字，而是把寄件來源、連結、格式這些線索一起看。你說這不熟識的網域要我 Gmail 用戶個資？皇上，有詐！

線索加總起來，變成一個分數，得出了「主子這封是垃圾信的可能性，高矣！」。面試通知進了垃圾桶，人資以為你去別人家了。

你按下「檢舉垃圾郵件」或「這不是垃圾郵件」，也在幫它（Gmail）上課。Gmail 2015 年寫道，這兩個按鈕除了處理眼前這封，也在訓練過濾器以後怎麼分辨；每按一次，就多給它一個標好答案的例子。你的鄰居可能很愛每週電子報、你卻很討厭，所以過濾器會反映個人偏好，不是一個通則。

Gmail 的兩種痛

分類器會犯的錯：垃圾信溜進收件匣，叫漏放；正常信被丟進垃圾桶，叫誤殺。

一般收件匣裡，垃圾信不到 0.1%，大約每 1,000 封不到 1 封；想要的信被丟進垃圾郵件匣的比例更低，不到 0.05%，也就是兩千封裡錯殺不到一封，還得是我谷哥。

能越來越好嗎？Gmail 如果再嚴格一點，可能會誤殺友軍；寬鬆一點又可能誤放 iPhone 中獎通知。兩種錯很難同時壓到零，只能繼續試，終生學習嘛，機器也是。

延伸討論

你有沒有從垃圾郵件匣裡撿回過一封重要的信？

來源（查證日 2026/11/08）：

• The mail you want, not the spam you don't（Official Gmail Blog）（在新分頁開啟）・2015/07/09
• Ridding Gmail of 100 million more spam messages with TensorFlow（Google Workspace Blog）（在新分頁開啟）・2019/02/07
• 分類：準確率、喚回度、精確度和相關指標（Google 機器學習速成課程）（在新分頁開啟）

文／上哲（ChatGPT 協力）